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上海旗胜电器有限公司秉承“服务创造价值,专业成就未来”的企业口号,从公司1997年成立至今,始终致力于为客户提供专业,优质,完善的售前、售中以及售后服务。公司在南京、上海、杭州、北京、济南、合肥、广州等地区设立了7个办事处及技术服务点,同时公司还实行了3包服务,为广大客户提供及时完善的服务。

售前:为客户提供系统的产品配置和产品功能的讲解;按客户需求做完备的方案配置。

售中:提供厂家直供的配送货物跟踪服务。

售后:按客户要求提供及时上门调试、产品使用培训以及相关的维修服务。

 

三 包 服 务


         系统工程验收交付使用后,负责为期一年的免费技术指导和质量保修。在保修期内,安装调试人员随时为系统工程管理提供跟踪服务,协助顶目作好系统维护工作,保证整个系统工程的正常运行。
  人员培训:通过对使用人员进行理论培训和实践操作培训,使操作人员对设备有个系统的认识和了解,直至对系统能进行熟练操作,并能排除简单故障,使系统能正常运行进并使之得到良好保养和维护。
1).三包:包退、包换、包修内容
“一周包退、三个月包换、一年包修”指的是产品购买的一周内可退货,三个月内可调换,一年内免费维修。
保换保修的范围:仅限于产品主机(包括内部模块)、功放、音箱、呼叫站、节目定时器、数码语音录放器、前置放大器、广播分区选择器、广播分区矩阵器、十路广播监听器、顺序电源启动器包装及各种连接线、软件产品、技术资料等附件不在保换保修范围内。
在包换、保修期内,产品需经过BGM公司检测人员测试,如是好机,将现场返还;如确认故障,将更换同
一型号或与该产品性能相当的产品,更换下来的备件归BGM所有。
在我们的服务机构为您服务时,请您带好相应的发票、保修证书。当您不能出示以上证明时,该产品的免
费包换包修将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修,将享受自修复之日起1年免费保修期,请保留好您的维修凭证。
2)下列情况不属于免费包换包修范围
未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏;
产品超过包换、包修期限;
产品条形码或流水号被涂改、删除;
产品经过非我公司授权人员修理或拆装;
未经我公司许可,客户擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致产品故障;
客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏;
产品因意外因素或人为行为而损坏的,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等;
产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。
3)维修方式
当您购买的产品发生故障时,凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请包换包修服务。 
当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司驻各地的办事处 或公司客服部联系。
客户将返修品发至上海旗胜电器有限公司的运费由客户承担,旗胜公司将包换包修后的产品发给客户的运费由旗胜电器承担。
4)特别声明
上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出BGM产品。对产品在售出时另行约定的售后服务条款,
以旗胜电器确认的合同为准。经销商向客户做出的非旗胜公司保证的其它承诺,我公司不承担任何责任,请您在购买时向经销商索要书面证明,以便经销商对您的额外承诺兑现。
备注:本承诺其解释权、修改权归上海旗胜电器有限公司。